سياسة الاستبدال والاسترجاع

 حرصاً على سلامتكم وجودة منتجاتنا، ولأنها منتجات مصنوعة من الصفر

وذات جودة عالية يهمنا توضيح أنة ((لايرضينا أن نشحن لك منتج تم شحنه لعميل آخر واسترجاعه وإعادة شحنه لك))

• لا يُمكن استرجاع أو استبدال منتجات العناية والزيوت بعد فتحها أو استخدامها، وذلك حفاظًا على النظافة والسلامة العامة.
• 
  
• يتم تعويضك مباشرة فقط في الحالات التالية:
• وجود عيب مصنعي واضح.
• استلام منتج خاطئ أو غير مطابق لما تم طلبه.

شروط الاسترجاع

• تبليغنا خلال٣ايام من استلام الطلب.
• إرسال صور أو فيديو توضح المشكلة.

التكاليف:

• في حال الخطأ أو العيب من جانبنا: نتحمّل رسوم الشحن كاملة عند إرسال منتج جديد .
• في حال رغبة العميل في الاستبدال بدون وجود خطأ أو عيب: لا يُقبل الطلب حسب سياسة العناية الشخصية وتعليمات وزارة التجارة بند 3 في مايخص منتجات التجميل
• في حالة عدم استلام العميل للشحنه المتجر غير ملزوم بشحنها مره أخرى ويتحمل العميل رسوم الشحن .
• https://mc.gov.sa/ar/guides/CustomerGuide/Pages/ch1-7.aspx